CONDICIONES DE VENTA
FORMA DE PAGO
Nuestra tienda tiene habilitadas 2 formas de pago: tarjeta de crédito a través de Stripe y Paypal.
En ningún caso vviento.com guarda o almacena los datos personales de tu tarjeta de crédito, todas las operación se realizan en la pasarela de pago de cada una de las empresas con las que trabajamos y siempre con los protocolos de seguridad que ley exige.
DEVOLUCIONES
¡En Vviento.com buscamos que todos nuestros clientes queden totalmente satisfechos por su compra!
No obstante, si por cualquier razón no estás conforme con tu pedido, puedes devolverlo durante 14 días naturales desde que lo recibas.
En general, podrás realizar el cambio por otro artículo o la devolución del importe en forma de un cupón sin fecha de caducidad.
Para que la devolución sea aceptada es necesario que los artículos nos lleguen en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Esto quiere decir: sin usar, con todas las etiquetas y con su empaquetado original.
El procedimiento de devolución es muy simple:
- Una vez recibido tu pedido, antes de 14 días naturales, escríbenos un e-mail a info@vviento.com indicando:
– Nombre y Apellidos
– Número de pedido
– Teléfono de contacto
– Artículo/s a devolver - No pondremos en contacto contigo en el plazo más breve posible (en unos 2-3 días hábiles) y te indicaremos cómo realizar la devolución. Si no has recibido respuesta, revisa las bandejas de ‘correo no deseado’ o ‘spam’, por si nuestro mensaje ha ido a parar allí. La devolución es muy simple:
– Tendrás una semana para enviar el paquete con los artículos que quieras devolver.
– Una vez lo recibamos y comprobemos que todo está correcto, en un plazo máximo de 10 días, procederemos a la devolución del importe, descontando los gastos de devolución (7,95€), por la misma vía en la que nos has realizado el pago (Tarjeta o Paypal).
Devoluciones de productos defectuosos:
¡Lamentamos si te ha llegado un producto con defecto de fábrica! Nuestro Departamento revisa cuidadosamente cada prenda antes de ser enviada, realizando un triple control de calidad. No es habitual, pero si ocurriese, estaremos encantados de reemplazar el artículo por otro en perfectas condiciones. En ese caso, te pediremos que nos envíes unas fotos para comprobar el defecto o tara. El cliente que gestiona una devolución por producto defectuoso asume su responsabilidad, así como todas las consecuencias legales que puedan derivar de una conducta de mala fe constitutiva de fraude. Será responsabilidad del cliente el notificar la incidencia por correo electrónico en las 24 horas posteriores a la recepción del pedido para, de esta forma, recibir una solución. En el caso de no notificarlo en el plazo establecido, no se aceptarán devoluciones bajo estas circunstancias.
GASTOS DE ENVÍO
Gratis en Península.
Canarias, Ceuta y Melilla: los gastos de envío incluyen el transporte hasta su domicilio y el DUA de salida de península (no incluye el DUA de entrada a las islas ni los gastos de cabildo).
Todos nuestros productos son enviados a través de la agencia de transportes MRW. Una vez el pedido esté listo para el envío, te lo notificaremos por email a la dirección en la que te registraste adjuntando el código de tracking para que puedas hacer un seguimiento de tu pedido a través de la siguiente dirección.
PRECIOS
Todos los precios que se muestran en nuestra web llevan el IVA incluido.
NORMATIVA LEGAL
Tanto las condiciones generales de venta como el uso de esta página web están sujetos a la legislación vigente en España al respecto.
Por otro lado, en caso de cualquier conflicto o discrepancia, la venta se considera efectuada en Zamora y, por tanto, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de la susodicha capital a todos los efectos.
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